Рассмотрение обращений граждан в Управлении осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59–ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон 59-ФЗ) и «Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в Управлении Судебного департамента в Кемеровской области», утвержденной приказом от 26.10.2016 №14 (с изм. от 16.06.2017 № 32-о, от 26.03.2018 № 6-о). Рассмотрение запросов о деятельности судов осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов Российской Федерации».